Algemene Voorwaarden – StoneCiré

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, leveringen, facturen en uitgevoerde werkzaamheden door StoneCiré, tenzij hiervan uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Artikel 1 – Definities

1. Opdrachtnemer: StoneCiré.
2. Opdrachtgever: De klant, natuurlijke persoon of rechtspersoon, die een offerte aanvraagt of werkzaamheden laat uitvoeren.
3. Werkzaamheden: Alle door StoneCiré te leveren diensten, inclusief microcement, voorbereidend werk, installatie, afwerking en aanverwante werkzaamheden.
4. Materialen: Alle door StoneCiré geleverde producten, inclusief op kleur bestelde producten, microcement, primers, sealers, enzovoort.
5. Overmacht: Alle omstandigheden buiten de invloed van StoneCiré die uitvoering tijdelijk of blijvend verhinderen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden, ongeacht de aard of omvang van de opdracht.
2. Door het accepteren van een offerte of het verstrekken van een opdracht verklaart de opdrachtgever deze voorwaarden te kennen en ermee in te stemmen.
3. Eventuele voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij StoneCiré hiermee schriftelijk instemt.

Artikel 3 – Offertes en prijzen

1. Alle offertes van StoneCiré zijn vrijblijvend en geldig gedurende de termijn die op de offerte vermeld staat.
2. Offertes zijn gebaseerd op het loon- en prijspeil van het moment van opstellen.
3. Offertes kunnen worden aangepast wanneer:
   • de ondergrond afwijkt van de opgegeven informatie,
   • extra voorbereidend werk nodig blijkt,
   • er wijzigingen in materialen worden aangevraagd.

1. Tenzij anders vermeld zijn alle prijzen exclusief btw.
2. Totaalbedragen voor arbeid worden weergegeven na toepassing van eventuele kortingen.

Artikel 4 – Betalingsvoorwaarden

1. Betalingstermijn: Facturen dienen te worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum.
2. Vooruitbetaling: De volledige betaling van de opdracht dient minimaal 3 weken vóór aanvang van de werkzaamheden ontvangen te zijn, in verband met bestel- en levertijden van materialen.
3. Bij niet-tijdige betaling behoudt StoneCiré zich het recht voor om:
   • werkzaamheden op te schorten,
   • leveringen te vertragen,
   • de opdracht volledig te annuleren.

1. Bij betalingsachterstand zijn incassokosten, administratiekosten en wettelijke rente verschuldigd.
2. Materialen blijven eigendom van StoneCiré totdat volledig is betaald (eigendomsvoorbehoud).

Artikel 5 – Annulering door opdrachtgever

Annuleren is kosteloos tot uiterlijk 3 weken voor de startdatum.
Binnen deze termijn gelden de volgende annuleringskosten:

a) Tussen 3 en 2 weken voor aanvang

• €150 administratie- en planningstoeslag
• De volledige inkoopkosten van op maat / op kleur bestelde materialen (welke niet te retourneren zijn).
• Eventuele retourkosten van bestelde materialen (welke niet elders te gebruiken zijn).

b) Tussen 2 en 1 weken voor aanvang

• 25% van het totale arbeidsbedrag
• + de volledige inkoopkosten zoals vermeld bij 5. a)

c) Tussen 2 en 1 week voor aanvang

• 40% van het totale arbeidsbedrag
• + de volledige inkoopkosten zoals vermeld bij 5. a)

d) Minder dan 1 week voor aanvang

• 60% van het totale arbeidsbedrag
• + de volledige inkoopkosten zoals vermeld bij 5. a)

e) Annulering 1–2 dagen voor start of op de dag zelf

• 85% van het totale arbeidsbedrag
• + de volledige inkoopkosten zoals vermeld bij 5. a)

f) Annulering nadat de werkzaamheden zijn gestart

• 100% van het volledige arbeidsbedrag
  • volledige inkoopkosten van materialen
  • bijkomende kosten zoals afval, transport, of bestellingen tijdens het werk

Bij annulering tijdens of na start van de werkzaamheden vervalt alle garantie en aansprakelijkheid van StoneCiré.

Materialen worden pas aan de klant overhandigd als StoneCiré daarmee instemt; StoneCiré is hiertoe niet verplicht.

Artikel 6 – Uitvoering van werkzaamheden

1. StoneCiré voert het werk uit volgens professionele normen en op basis van de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt.
2. De opdrachtgever staat in voor:
   • juiste informatie over de ondergrond, wandopbouw en staat,
   • vrije en veilige toegang tot de werkomgeving,
   • het verwijderen of beschermen van persoonlijke eigendommen,
   • het regelen van elektriciteit, water en verwarming (minimaal 15–20°C).

1. StoneCiré is niet aansprakelijk voor schade aan losse objecten die niet zijn verwijderd door de opdrachtgever.
2. Wanneer tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, worden deze na overleg als meerwerk aangemerkt en gefactureerd.
3. StoneCiré mag derden (onderaannemers) inzetten indien gewenst voor uitvoering.

Artikel 7 – Oplevering, vertraging en overmacht

1. Opgegeven planningen en opleverdata zijn streefdata, geen harde deadlines.
2. Vertraging door factoren buiten de invloed van StoneCiré geeft geen recht op schadevergoeding.
   Voorbeelden zijn:
   • temperatuur, luchtvochtigheid of droogtijden die afwijken,
   • leveringsvertragingen van leveranciers,
   • ziekte of onbeschikbaarheid van personeel,
   • technische problemen of materiaaltekorten.

1. StoneCiré mag de planning verlengen zolang noodzakelijk zonder aansprakelijkheid.
2. De opdrachtgever dient hiermee rekening te houden in zijn eigen planning, inclusief andere aannemers.

Artikel 8 – Garantie

1. Productgarantie:
   De garantie op producten is gelijk aan de garantie die de leverancier of fabrikant biedt.
   Dit geldt ook voor microcement, sealers, primers en kleurproducten.
   
   Voor sanitaire producten die door StoneCiré namens de opdrachtgever worden besteld, geldt uitsluitend de garantie van de betreffende leverancier of fabrikant, conform Artikel 13 van deze algemene voorwaarden.
2. Werkgarantie:
   StoneCiré biedt 2 tot 5 jaar garantie op uitvoering bij normaal, correct gebruik en onderhoud. 2 jaar op alle installatie werken, 5 jaar op alle wand en vloer afwerkingen.
3. Garantie vervalt wanneer:
   • de opdrachtgever zelf wijzigingen aanbrengt,
   • er andere vakmannen of derden in het werk ingrijpen,
   • er sprake is van vochtproblemen, (constructieve) beweging, slechte ventilatie of structurele gebreken,
   • de opdrachtgever onderhouds- of gebruiksvoorschriften niet naleeft,
   • de ondergrond of woning constructief beweegt

1. Microcement is een ambachtelijk product.

1. • Kleur- en structuurverschillen zijn normaal.
   • Het resultaat wordt door StoneCiré beoordeeld op acceptabele kwaliteit.
   • Het resultaat is geen reproduceerbaar industrieel product en kan niet juridisch worden aangevochten op basis van smaak of verwachting.

1. Bij schade door gebruikersfouten, impactschade, schuren, krassen of vloeistoffen geldt geen garantie.
2. Garantie is nooit hoger dan het factuurbedrag van de betreffende werkzaamheden.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. Aansprakelijkheid van StoneCiré is steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
2. Indien er geen dekking geldt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de uitgevoerde werkzaamheden, welke relevant zijn voor hetgeen waarvoor StoneCiré aansprakelijk wordt gesteld.
3. StoneCiré is nooit aansprakelijk voor:
   • indirecte schade (winstderving, waardevermindering, vervolgschade),
   • schade ontstaan door foutieve informatie van de opdrachtgever,
   • schade door omstandigheden buiten haar invloed (o.a. temperatuur, vocht, ventilatie, beweging, aanwezigheid van onbevoegden).

1. De opdrachtgever blijft altijd verantwoordelijk voor:

1. • constructie, stabiliteit en geschiktheid van de ondergrond,
   • eventuele verborgen gebreken in of aan muren, wanden, plafonds, installaties en verdere elementen van het gebouw,
   • schade aan persoonlijke eigendommen die niet zijn verwijderd door de opdrachtgever.

Artikel 10 – Klachten

1. Klachten moeten binnen 7 dagen na oplevering schriftelijk gemeld worden.
2. Na deze termijn vervalt het recht op garantie of herstel, tenzij de klacht redelijkerwijs niet eerder ontdekt kon worden.
3. Klachten schorten de betalingsverplichting nooit op.

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle materialen blijven eigendom van StoneCiré totdat er volledig is betaald.
2. Tot die tijd mag de opdrachtgever de materialen niet verkopen, verplaatsen, of bezwaren. 
3. In geval van geschil moet StoneCiré toegang krijgen om ongehinderd zijn eigendommen terug te nemen.

Artikel 12 – Geschillen

1. Op alle overeenkomsten met StoneCiré is het Belgische recht van toepassing (of Nederlands recht indien de werkzaamheden in Nederland worden uitgevoerd).
2. Geschillen worden bij voorkeur eerst in overleg of via bemiddeling opgelost.
3. Indien dit niet slaagt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement van de zetel van StoneCiré.

Artikel 13 – Aankoop van sanitaire producten namens opdrachtgever

1. Indien de opdrachtgever StoneCiré verzoekt om sanitaire producten (zoals, maar niet beperkt tot: douchewanden, kranen, wastafels, toiletten, baden en aanverwante producten) namens hem/haar te bestellen, gebeurt dit uitsluitend als aanvullende dienstverlening en op uitdrukkelijk verzoek van de opdrachtgever.
2. StoneCiré treedt hierbij op als bestel- en betalingsbemiddelaar (lasthebber) en niet als verkoper, fabrikant of leverancier van deze producten.
   De levering van deze producten vindt rechtstreeks plaats aan de opdrachtgever op het door de opdrachtgever opgegeven adres.
3. Hoewel de factuur van de leverancier administratief op naam van StoneCiré kan staan, worden alle rechten en plichten met betrekking tot de sanitaire producten volledig geacht te zijn overgedragen aan de opdrachtgever.
   Dit omvat, maar is niet beperkt tot:
   • productgarantie,
   • conformiteit,
   • fabricagefouten,
   • transportschade,
   • verborgen gebreken,
   • retour- en herroepingsrechten.

1. StoneCiré aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de kwaliteit, werking, levensduur, geschiktheid of gebreken van de sanitaire producten, noch voor enige gevolgschade voortvloeiend uit defecten of tekortkomingen van deze producten.
2. In geval van een defect, schade of garantieclaim zal StoneCiré, uitsluitend als service, de communicatie tussen de opdrachtgever en de betreffende leverancier faciliteren, aangezien de leveranciersfactuur op naam van StoneCiré staat.
   Deze bemiddeling betreft uitsluitend administratieve en communicatieve ondersteuning en houdt geen enkele resultaatsverplichting of aansprakelijkheid in.
3. Het feit dat StoneCiré sanitaire producten bestelt en factureert met toepassing van het verlaagde btw-tarief, kan nimmer worden geïnterpreteerd als verkoop door StoneCiré, noch als aanvaarding van productaansprakelijkheid.
4. Door akkoord te gaan met de offerte en/of opdracht bevestigt de opdrachtgever expliciet:

1. • dat hij/zij begrijpt dat StoneCiré geen verkoper of producent is van sanitaire producten;
   • dat alle garantie- en productaanspraken uitsluitend bij de leverancier/fabrikant liggen;
   • dat StoneCiré enkel optreedt als doorgeefluik en serviceverlener.

Einde Algemene Voorwaarden StoneCiré

Deze algemene voorwaarden worden altijd digitaal met de offertes meegezonden.