Algemene Voorwaarden

Onze
Algemene
Voorwaarden

VLAKWERK | Microcement & Epoxy Specialist | www.vlakwerk.be | info@vlakwerk.be

Algemene Voorwaarden

VLAKWERK – Microcement & Epoxy Specialist

Lanaken, België | info@vlakwerk.be | 0494 158 155

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, leveringen, facturen en uitgevoerde werkzaamheden door VLAKWERK, tenzij hiervan uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Artikel 1 – Definities

Opdrachtnemer: VLAKWERK.

Opdrachtgever: De klant, natuurlijke persoon of rechtspersoon, die een offerte aanvraagt of werkzaamheden laat uitvoeren.

Werkzaamheden: Alle door VLAKWERK te leveren diensten, inclusief microcement, epoxy, voorbereidend werk, installatie, afwerking en aanverwante werkzaamheden.

Materialen: Alle door VLAKWERK geleverde producten, inclusief op kleur bestelde producten, microcement, epoxy, primers, sealers, enzovoort.

Overmacht: Alle omstandigheden buiten de invloed van VLAKWERK die uitvoering tijdelijk of blijvend verhinderen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

– Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden, ongeacht de aard of omvang van de opdracht.

– Door het accepteren van een offerte of het verstrekken van een opdracht verklaart de opdrachtgever deze voorwaarden te kennen en ermee in te stemmen.

– Eventuele voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij VLAKWERK hiermee schriftelijk instemt.

Artikel 3 – Offertes en prijzen

– Alle offertes van VLAKWERK zijn vrijblijvend en geldig gedurende de termijn die op de offerte vermeld staat.

– Offertes zijn gebaseerd op het loon- en prijspeil van het moment van opstellen.

– Offertes kunnen worden aangepast wanneer:

· de ondergrond afwijkt van de opgegeven informatie,

· extra voorbereidend werk nodig blijkt,

· er wijzigingen in materialen worden aangevraagd.

– Tenzij anders vermeld zijn alle prijzen exclusief btw.

– Totaalbedragen voor arbeid worden weergegeven na toepassing van eventuele kortingen.

Artikel 4 – Betalingsvoorwaarden

– Betalingstermijn: Facturen dienen te worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum.

– Vooruit-/Aanbetaling: De aanbetaling dient minimaal 3 weken vóór aanvang van de werkzaamheden ontvangen te zijn, in verband met bestel- en levertijden van materialen.

– Bij niet-tijdige betaling behoudt VLAKWERK zich het recht voor om werkzaamheden op te schorten, leveringen te vertragen of de opdracht volledig te annuleren.

– Bij betalingsachterstand zijn incassokosten, administratiekosten en wettelijke rente verschuldigd.

– Materialen blijven eigendom van VLAKWERK totdat volledig is betaald (eigendomsvoorbehoud).

Artikel 5 – Annulering door opdrachtgever

Annuleren is kosteloos tot uiterlijk 3 weken voor de startdatum. Binnen deze termijn gelden de volgende annuleringskosten:

Termijn voor aanvang	Arbeidskosten	Materiaalkosten
3 tot 2 weken	€150 admin. toeslag	Volledige inkoopkosten op maat bestelde materialen
2 tot 1 week	25% van arbeidsbedrag	+ volledige inkoopkosten materialen
1 week tot 2 dagen	40% van arbeidsbedrag	+ volledige inkoopkosten materialen
Minder dan 1 week	60% van arbeidsbedrag	+ volledige inkoopkosten materialen
1–2 dagen of dag zelf	85% van arbeidsbedrag	+ volledige inkoopkosten materialen
Na start werkzaamheden	100% van arbeidsbedrag	+ alle materiaal- en bijkomende kosten

– Bij annulering na start van de werkzaamheden vervalt alle garantie en aansprakelijkheid van VLAKWERK.

– Materialen worden pas aan de klant overhandigd als VLAKWERK daarmee instemt; VLAKWERK is hiertoe niet verplicht.

Artikel 6 – Uitvoering van werkzaamheden

– VLAKWERK voert het werk uit volgens professionele normen en op basis van de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt.

De opdrachtgever staat in voor:

· juiste en volledige informatie over de ondergrond, wandopbouw en staat,

· vrije en veilige toegang tot de werkomgeving,

· het verwijderen of beschermen van persoonlijke eigendommen,

· het regelen van elektriciteit, water en verwarming (minimaal 15–20°C).

– VLAKWERK is niet aansprakelijk voor schade aan losse objecten die niet door de opdrachtgever zijn verwijderd.

– Wanneer tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, worden deze na overleg als meerwerk aangemerkt en apart gefactureerd.

– VLAKWERK mag derden (onderaannemers) inzetten voor uitvoering indien gewenst.

– VLAKWERK kan nooit verantwoordelijk worden gesteld voor bewegingen, spanningen of gebreken in de bestaande ondergrond, ook indien deze niet zichtbaar waren bij aanvang.

Artikel 7 – Planning, oplevering en overmacht

– Opgegeven planningen en opleverdata zijn streefdata, geen contractuele deadlines.

– Vertraging door factoren buiten de invloed van VLAKWERK geeft geen recht op schadevergoeding.

Voorbeelden van overmachtssituaties zijn:

· ongeschikte temperatuur, luchtvochtigheid of droogtijden,

· leveringsvertragingen van leveranciers,

· ziekte of onbeschikbaarheid van personeel,

· technische problemen of materiaaltekorten.

– De opdrachtgever dient hiermee rekening te houden in zijn eigen planning, inclusief de inzet van andere aannemers.

Artikel 8 – Garantie

8.1 Productgarantie

– De garantie op producten is gelijk aan de garantie die de leverancier of fabrikant biedt. Dit geldt voor alle toegepaste materialen, waaronder microcement, epoxy, primers, sealers en kleurproducten.

– Voor sanitaire producten die door VLAKWERK namens de opdrachtgever worden besteld, geldt uitsluitend de garantie van de betreffende leverancier of fabrikant, conform Artikel 13.

8.2 Werkgarantie

– VLAKWERK garandeert een correcte uitvoering en opbouw van het systeem volgens de geldende technische richtlijnen.

– Op de uitvoering van de werkzaamheden geldt een garantie van:

2 jaar op hechting en uitvoering
Waterdichtheid in natte ruimtes bij correct gebruik en onderhoud

– Deze garantie heeft uitsluitend betrekking op technische gebreken en niet op esthetische eigenschappen.

8.3 Eigenschappen van microcement (belangrijke bepaling)

– Microcement is een ambachtelijk en handmatig aangebracht product. Hierdoor is elk project uniek en niet industrieel reproduceerbaar.

– De volgende kenmerken zijn inherent aan het materiaal en worden niet beschouwd als gebreken:

kleurnuances en schakeringen
wolkvorming en tekening
lichte structuurverschillen
aanzetten of subtiele variaties

– Deze eigenschappen maken deel uit van het esthetisch karakter van microcement en kunnen geen aanleiding geven tot klachten, weigering of schadevergoeding.

8.4 Scheurvorming

– Microcement wordt aangebracht op een bestaande ondergrond en volgt de werking daarvan.

– Ondanks een correcte voorbereiding en uitvoering kunnen lichte haarscheurtjes niet volledig uitgesloten worden.

– Haarscheuren zonder impact op de hechting of waterdichtheid worden beschouwd als normale materiaaleigenschap en vallen niet onder garantie.

8.5 Waterdichtheid en gebruik

– In natte ruimtes wordt gewerkt met aangepaste systemen en beschermlagen.

– De waterdichtheid is afhankelijk van:

correct gebruik
goed onderhoud
intacte kitvoegen en aansluitingen

– Schade door:

achterstallig onderhoud
mechanische beschadiging
foutief gebruik

valt buiten garantie.

8.6 Verval van garantie

De garantie vervalt wanneer:

· de opdrachtgever of derden zelf wijzigingen uitvoeren,
· andere vakmannen ingrepen doen in het werk,
· er sprake is van vochtproblemen, constructieve beweging of slechte ventilatie,
· onderhouds- of gebruiksvoorschriften niet worden nageleefd,
· de ondergrond of het gebouw beweging vertoont.

8.7 Beperking van garantie

– Esthetische verwachtingen vallen niet onder garantie.
– Garantie is steeds beperkt tot het herstellen van de uitvoering, zonder verdere schadevergoeding.
– De totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende werkzaamheden.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

– De aansprakelijkheid van VLAKWERK is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

– Indien er geen dekking geldt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de relevante werkzaamheden.

VLAKWERK is nooit aansprakelijk voor:

· indirecte schade (winstderving, waardevermindering, vervolgschade),

· schade door foutieve of onvolledige informatie van de opdrachtgever,

· schade door omstandigheden buiten haar invloed (temperatuur, vocht, ventilatie, beweging).

De opdrachtgever blijft altijd verantwoordelijk voor:

· de constructie, stabiliteit en geschiktheid van de ondergrond,

· verborgen gebreken in muren, wanden, plafonds of installaties,

· schade aan persoonlijke eigendommen die niet zijn verwijderd voor aanvang van de werkzaamheden.

Artikel 10 – Klachten

– Klachten moeten binnen 7 dagen na oplevering schriftelijk worden gemeld via info@vlakwerk.be.

– Na deze termijn vervalt het recht op garantie of herstel, tenzij de klacht redelijkerwijs niet eerder ontdekt kon worden.

– Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting nooit op.

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud

– Alle geleverde materialen blijven eigendom van VLAKWERK totdat er volledig is betaald.

– Tot die tijd mag de opdrachtgever de materialen niet verkopen, verplaatsen of bezwaren.

– Bij een geschil moet VLAKWERK ongehinderd toegang krijgen om zijn eigendommen terug te nemen.

Artikel 12 – Geschillen en toepasselijk recht

– Op alle overeenkomsten met VLAKWERK is het Belgische recht van toepassing. Wanneer de werkzaamheden worden uitgevoerd in Nederland, is het Nederlandse recht van toepassing.

– Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg of via bemiddeling opgelost.

– Indien dit niet slaagt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement van de zetel van VLAKWERK.

Artikel 13 – Aankoop van sanitaire producten namens opdrachtgever

Indien de opdrachtgever VLAKWERK verzoekt om sanitaire producten (zoals douchewanden, kranen, wastafels, toiletten, baden en aanverwante producten) namens hem te bestellen, gebeurt dit uitsluitend als aanvullende dienstverlening en op uitdrukkelijk verzoek van de opdrachtgever.

– VLAKWERK treedt hierbij op als bestel- en betalingsbemiddelaar (lasthebber), niet als verkoper, fabrikant of leverancier.

– Alle rechten en plichten met betrekking tot de sanitaire producten worden volledig geacht te zijn overgedragen aan de opdrachtgever. Dit omvat productgarantie, conformiteit, fabricagefouten, transportschade, verborgen gebreken en retourrechten.

– VLAKWERK aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor kwaliteit, werking, levensduur of gebreken van de sanitaire producten.

– Indien nodig zal VLAKWERK, uitsluitend als service, de communicatie tussen de opdrachtgever en de leverancier faciliteren. Dit betreft uitsluitend administratieve ondersteuning zonder resultaatsverplichting.

– Door akkoord te gaan met de offerte bevestigt de opdrachtgever dat hij begrijpt dat VLAKWERK geen verkoper is van sanitaire producten en dat alle garantie- en productaanspraken uitsluitend bij de leverancier/fabrikant liggen.

Einde Algemene Voorwaarden – VLAKWERK

Deze algemene voorwaarden worden altijd digitaal bij de offerte meegezonden. | Versie 1 januari 2026

OnzeAlgemeneVoorwaarden